ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một cái cửa hàng truyền thống, một email gửi đi , một vài bài đăng mạng xã hội hoặc ngay cả một cuộc gọi thoại . Các điểm liên hệ này